FAQ
Hvor meget koster levering?
Levering til en GLS eller PostNord pakkeshop koster 44 kr. Dog tilbyder FUSION gratis fragt til GLS pakkeshops på ordrer over 699 kr. Den estimerede leveringstid er normalt dag-til-dag på hverdage, og GLS pakkeshops leverer ofte også om lørdagen. Derudover er afhentning hos FUSION på Lansen 8, 9230 Svenstrup altid gratis.
For yderligere detaljer om fragt og levering kan du besøge FUSION's side om Fragt og Retur.
Hvornår bliver min ordre afsendt fra jer?
Hvis du bestiller inden kl. 13.00 på en hverdag, pakkes og afsendes din ordre normalt samme dag med en forventet levering indenfor 1-2 dage.
Dette gælder dog ikke for varer, hvor der bestilles med tryk, eller hvis det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid.
Kan jeg ombytte min ordre?
Ja, du kan godt ombytte dit køb til en anden størrelse eller farve, så længe det er samme produkt. Det er vigtigt, at du registrerer din retur i deres returportal, før du returnerer produktet, så vi ved, hvordan du vil ombytte.
Vil du ombytte til varianten (X-Long) med ekstra benlængde, er dette også muligt, men så skal du kontakte os på support@fusion.dk, da denne variant ikke kan vælges i returportalen. Men vi kan gøre det manuelt.
Læs mere om retur og ombytning her: https://fusion.dk/pages/retur-og-ombytning
Hvor mange dages returret har jeg?
Du har 30 dages returret hos FUSION, hvor du nemt kan returnere eller ombytte dit tøj. Det er vigtigt, at du registrerer din retur via vores returportal, inden du sender produktet tilbage.
Hvis du vælger at bruge den vedlagte GLS-returlabel, koster returfragten 44 kroner (ombytning til en anden størrelse eller farve er gratis). Du får også et track & trace-nummer, så du altid kan følge din pakke. Alternativt kan du vælge selv at stå for returforsendelsen – husk blot at bruge en service med tracking, og send pakken til vores adresse: FUSION, Lansen 8, 9230 Svenstrup.
Du kan læse mere om returprocessen på vores hjemmeside, hvor vi også guider dig trin for trin, så din returnering bliver så enkel som muligt: https://fusion.dk/pages/retur-og-ombytning
Hvornår bliver mine penge refunderet?
Når vi har modtaget dine returnerede varer og har tjekket, at de lever op til vilkårene for returnering, vil vi refundere beløbet svarende til den fulde købspris ekskl. eventuel pris for benyttelse af den forudprintede returlabel.
Bemærk venligst, at der kan gå op til 2 uger, før din refundering krediteres.
For yderligere information anbefales det at kontakte vores kundeservice på support@fusion.dk eller tlf. +45 9855 1705, hverdage fra 8:30 - 15:00.